Klarna platí později za 30 dní - často kladené dotazy

Kdo je Klarna?
Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který nese end-to-end odpovědnost za vaši platbu. Klarna je poskytovatelem plateb Smoooth do více než 170,000 60 online obchodů. Více než XNUMX milionů spotřebitelů na celém světě důvěřuje společnosti Klarna, že bezpečně vyřídí jejich platby.

Jak Pay Pay funguje později?
Po potvrzení objednávky obdržíte do dvou dnů od společnosti Klarna e-mail s pokyny k platbě. Poté budete mít 30 dní na vyzkoušení objednávky a zaplatíte, pouze když budete šťastní. Dokončete platbu online, podle vašich potřeb, bez dalších nákladů. Můžete platit kreditní nebo debetní kartou na adrese www.klarna.com/uk

Mám nárok na platbu později?
Chcete-li použít platbu později, musíte být alespoň 18. Přestože je tato možnost široce podporována, platba později závisí na vaší finanční situaci. Při výběru možnosti Platit později naše hodnocení neovlivní váš rating.

Jak mohu zvýšit své šance, že budu přijímat platby později?
Klarna je jedinečná a nabízí platbu později na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, historie předchozích objednávek a dostupnost položky. Pokud máte 18 a více let, můžete zvýšit své šance na nabídku Platit později zajištěním úplného jména a přesných údajů o adrese a odeslání na zaregistrovanou fakturační adresu. Všechny objednávky jsou hodnoceny individuálně. To, že jste již dříve zaplatili, neznamená, že bude nabídnuto pro každou objednávku a naopak, protože je zamítnuta, neznamená to, že bude odmítnuta pro všechny budoucí objednávky.

Proběhne proti mně vyhledávání úvěrů?
Společnost Klarna může provádět takzvané nezaznamenané dotazy (nebo vyhledávání měkkých úvěrů), které neovlivňují hodnocení úvěrů a jsou viditelné pouze pro vás a společnost Klarna, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Klarna ani Pyramidové plasty spusťte proti sobě kreditní vyhledávání, které by mohlo ovlivnit váš kreditní rating.

Proč mi nebyla nabídnuta platba později?
Přestože je platba později rozšířena, není vždy všeobecně dostupná. Metoda Pay later je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně množství objednávky, online obchodu, historie předchozí objednávky a dostupnosti položky. Případně můžete dokončit objednávku placením kreditní nebo debetní kartou při pokladně.

Jaké mám platební možnosti u Klarny?
Můžete okamžitě zaplatit debetní nebo kreditní kartou v pokladně nebo využít naši možnost platby později platit, kde můžete za zboží zaplatit, jakmile jste je obdrželi kreditní kartou nebo debetní kartou. Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím? Jakmile Pyramidové plasty přijali vaše zrušení / vrácení, pak Klarna zruší výpis nebo vám vrátí platbu.

Co se stane, když za svou objednávku nezaplatím?
Platba je splatná 30 dní po odeslání položky. Abychom vám pomohli včas zaplatit, upozorníme vás dva dny před splatností platby - obdržíte e-mailové upomínky na zaplacení - a pokud bude pozdě, pošleme vám také text nebo dopis. Pokud za svou objednávku nezaplatíte společnosti Klarna, bude to ovlivněno vaše kreditní skóre.

Byl jsem požádán, abych šel na Klarna. Je to správně?
Pokud jste se rozhodli platit později, Klarna vám pošle e-mail s dalšími podrobnostmi o způsobu platby. Váš e-mail bude obsahovat odkaz na Klarnu, kde můžete vyrovnat platbu kreditní nebo debetní kartou.

Co musím poskytnout při nákupu?
Pokud chcete provést nákup u společnosti Klarna, musíte uvést své jméno, adresu a e-mailovou adresu. U některých objednávek budete možná muset uvést i své mobilní číslo nebo datum narození. Všechny informace budou zaslány na vaši e-mailovou adresu, včetně připomenutí plateb a odkazů na vaše online výpisy. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, jinak nebudete dostávat platební údaje.

Jsou moje platební údaje bezpečné?
Informace o platbě zpracovává společnost Klarna bezpečně. Žádné údaje o kartě se nepřenášejí ani nedrží Pyramidové plasty. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.

Mohu zaplatit před datem splatnosti? Objednávku můžete zaplatit kdykoli poté, co obdržíte e-mail od společnosti Klarna s podrobnostmi o vaší platbě. Chcete-li zaplatit za objednávku, postupujte podle pokynů v tomto e-mailu.

Obdrželi jste moji platbu?
Pokud platíte kartou, Pyramidové plasty ihned potvrdí vaši objednávku. Pokud budete platit prostřednictvím Pay později, zašle vám Klarna potvrzení o platbě na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro svou objednávku. Pokud jste provedli platbu, ale neobdrželi jste potvrzení platby, můžete vždy zkontrolovat stav své objednávky a plateb po přihlášení na www.klarna.com.

Co se stane s mým tvrzením, když jsem zboží vrátil? 
Jednou Pyramidové plasty obdržel vrácení (částečné nebo úplné) a vy jste obdrželi jeho potvrzení, zašle vám aktualizované prohlášení společnost Klarna, pokud jste provedli částečné vrácení. Po úplném vrácení bude váš výpis uzavřen.

Dostal jsem prohlášení, ale ještě jsem nedostal své zboží. 
Máte 30 dní na zaplacení, takže nemusíte platit hned. Pokud se blíží termín splatnosti a na vašem zboží není ani stopy, zavolejte prosím Pyramidové plasty zkontrolovat na dobírku. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli posunout datum splatnosti vaší platby.

Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho to potrvá, než dostanu svou náhradu? 
Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude vrácení peněz zpracováno do 5 pracovních dnů.

Požádal jsem o vrácení peněz. Jak dostanu peníze? 
Pokud jste za svou objednávku zaplatili kartou, vrácení peněz bude vráceno zpět na stejnou kartu. Pokud jste dosud neuhradili výpis, vrácení peněz sníží nebo zcela zruší výpis.

Nedostal jsem e-mail s mým výpisem / platebními údaji.
Pokud nemáte číslo výpisu k dispozici, můžete se přihlásit na adrese www.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a budete moci provádět platby.

Pořád mám otázky týkající se platby, jak se mohu spojit?
Návštěva Stránka zákaznických služeb společnosti Klarnae pro úplný seznam často kladených dotazů, živého chatu a telefonních možností.